良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己最大的努力把工作做好的素质和能力。

为提升员工职业化素养，使员工在思维观念、行为态度、业务技能等各个方面符合集团发展战略，2019年7月15-16日，兴达集团业主服务中心、客户服务中心、行政办公室共计60位员工在兴越房产培训中心举行了为期两天的《职业化素养》培训课程。此次邀请了北京安茂咨询公司---王洪霞老师进行授课。

培训共分两部分，一部分是商务礼仪和职业化素养，一部分是语言的表达与训练。在合适的场合表现出合适的行为，就是职业化。职业化是一个人在职场环境中的思考模式、态度、道德、礼仪、形象、处事方式、技能等各个方面的综合体现。王洪霞老师通过“职业化四聚焦”“职业化结构层次”“职场礼仪”“倾听”等理论分析及实操，生动形象的让学员们一次次的深入课程，剖析自己，完成蜕变。

懂得倾听，学会倾听，做受欢迎的人。洪霞老师将理念部分讲述清楚后，进入实践练习。所有伙伴两两一组，一个负责说，一个负责听，在这个过程中，关注对方的感受，也关注自己的感受。感受，就是我们接下来分享时的重点。这个环节每个伙伴的体验都不一样，收获也不同，有的伙伴分享“倾诉很舒服，表达的很痛快，这个时间期限内相互表述的内容及体验，让自己很难忘。”

第二天上，洪霞老师带领大家做了语言表达的训练。在操作一分钟、三分钟训练时，记住最重要的三点：第一点，严格计时，这样才能够更客观地反映自己一分钟的输出能力；第二点，一定要发出声音进行练习，因为没有进行对外输出的话，脑中的意识就会模糊不清；第三点，对录音进行针对性、有意识的改正。例如有些人总喜欢说然后，每句话都要加个然后，这就是无意义的口头禅。相信坚持一段时间这样的练习后，我们将会成为“表达”的高手。

此次培训为进一步提高员工的职业化程度，打造高素质员工队伍奠定了基础。培训后，大家纷纷表示受益匪浅，认识到了提升自己职业化素养的紧迫性，以及重新给自身定位的重要性，并表示将适时调整状态，调整角色，努力成为一名优秀的兴达人。